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FAQ

FAQ

1

¿Cómo puedo hacer una orden?

Para realizar un pedido debes seleccionar los productos y llevarlos al carrito de compras, una vez allí debes hacer clic en realizar pago. Una vez hecho esto se valida el pago y se realiza el envío, que será entregado entre 2 - 3 días hábiles.

Envíos

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Hacemos envíos a nivel nacional con una tarifa plena que se indica al final de tu compra, por compras superiores a $200.000 pesos el envío es totalmente GRATIS. Normalmente, tiene una demora de 2 a 3 días hábiles después de acreditado el pago. 

Métodos de pago & seguridad al ordenar

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Nuestra pasarela de pago es Mercado Pago

Pagar con Mercado Pago es elegir cualquiera de estos medios. Es rápido, seguro y no tiene costo adicional: Tarjetas de Crédito, transferencia desde tu banco con PSE, efectivo en puntos de pago como Baloto o Efecty, Dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago. 

 

También recibimos pagos (MANUAL) como transferencias, recarga por Nequi, Daviplata o Bancolombia o Efecty. Cuando termines tu compra, te daremos las instrucciones para que sepas a qué cuenta realizar tu pago.

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Una vez realizado el envío se envía el número de guía del pedido para que puedas rastrearlo.

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NOTA* Recuerda entre más pronto envíes tu comprobante de pago, más rápido podremos procesar tu pedido. A tu correo recibirás el número de seguimiento de tu pedido para que puedas mirar su estado.

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Devoluciones & Reembolsos  

Como manejamos tantos proveedores, cada uno maneja una política de devolución distinta por lo tanto por favor escríbenos a ecosapienscol@gmail.com inmediatamente. Aquí puedes leer nuestra política de devoluciones y reemplazos

Privacidad Términos & Condiciones

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Aquí puedes leer nuestra políticas de Privacidad y nuestra 

política de Términos y condiones. Si tienes alguna inquietud puedes comunicarte al correo ecosapienscol@gmail.com o llenando el formulario de contacto de arriba.

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